Le Mondial de l’optique a ouvert ses portes, du 23 au 26 septembre, à Villepinte, en Seine Saint Denis. Evènement incontournable de la filière optique-lunetterie, le salon a donné l’opportunité à un grand nombre de professionnels de se rencontrer et d’échanger sur les tendances du marché. Une question semblait toutefois revenir souvent dans les conversations d’opticiens : le e-commerce bouleversera t-il l’univers de l’optique-lunetterie ? Car si les opticiens se pensaient jusqu’à présent à l’abri du e-commerce, pensant que la loi française interdisait le colportage, ils doivent aujourd’hui faire face à une réelle menace.
C’est à la suite d’une intervention de la Commission européenne que le ministère de la santé a déclaré, au printemps 2009, que la vente de lunettes sur Internet était autorisée. Depuis cette décision, le marché de la lunetterie est en émoi. Une dizaine de sites sont déjà apparus sur la toile et cela devrait s’accélérer dans les mois à venir. La creation de site internet risque ainsi de rogner au fur et à mesure le chiffre d'affaires des magasins d’optique. Pire encore, elle pourrait mettre en danger les secteurs de l’optique et de la lunetterie qui restent avant tout des sujets de santé publique.
Une menace pour bon nombre d’opticiens
Estimé à 5,3 milliards d’euros, le marché de l’optique-lunetterie est un modèle de rentabilité. L’arrivée des sites internet sur le secteur de l’optique-lunetterie risque donc de susciter de nombreuses craintes et inquiétudes. Selon les experts, les opticiens percevraient plus de 60% de marge, soit autant que dans l’industrie du luxe. Acheter des lunettes coûte donc cher, très cher même. Or, la Sécurité sociale ne rembourse qu’une petite partie de la somme versée. Les mutuelles peuvent apporter un petit plus à votre remboursement mais au final c'est toujours le consommateur qui paie, même s’il le fait de façon indirect, via sa cotisation.
L’émergence des acteurs du Web dans le secteur de l’optique est d'autant plus fâcheuse qu'elle oblige certains professionnels à plus de transparence. Certains professionnels ont en effet la fâcheuse habitude d’établir des factures en fonction des mutuelles de leurs clients. Plus celle-ci rembourse bien, plus la facture sera salée. Ils peuvent, par exemple, proposer une deuxième paire non prescrite pour maximiser le remboursement par la mutuelle. A l’inverse, les tarifs apparaissant sur les sites sont fixes et ne peuvent être adaptés. La creation de site internet est d’ailleurs très bien perçue par les assureurs qui tentent de discipliner les opticiens.
Un marché encore mal organisé
Une paire de lunettes ne se vend pas de la même façon qu’un ordinateur. En effet, lors de la vente d’une paire de lunettes de vue, un opticien diplômé se doit d’être présent. C’est la seule personne qualifié pour contrôler votre vue. Sur la toile, rien ne permet de savoir si un opticien est réellement derrière son écran pour contrôler les ventes. Aujourd’hui les professionnels attendent des précisions de la part du gouvernement ainsi qu’un meilleur encadrement du marché des lunettes correctrices sur le net. Une fois la situation clarifiée, de grands noms de la lunetterie devraient se lancer dans l’aventure : création de site internet.
xuteo 2009